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Política de Cambio y Devolución

Cambios y Devoluciones 

En esta página te explicamos de manera clara y detallada cómo funcionan nuestros procesos de cambio y devolución, para que tengas una experiencia de compra segura y confiable.

Cambios por Talla o Modelo

Disponibilidad de Stock para Cambios

Todos los cambios dependen de la disponibilidad de stock al momento de recibir y verificar el producto devuelto. Si el producto deseado no está disponible, te ofreceremos alternativas vigentes en la tienda.

Devoluciones de Dinero

Productos con Defectos de Fábrica (Garantía Legal)

Si tu producto tiene un defecto de fabricación o falla de origen:

  1. Contacto: Infórmanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del producto.
  2. Comunicación: Escríbenos por correo o WhatsApp, adjuntando fotografías claras del producto y su empaque.
  3. Evaluación: Nuestro equipo evaluará el caso y, si corresponde, coordinaremos el cambio o devolución sin costo adicional para ti.

Importante: No se aceptan reclamos por daños causados por mal uso, manipulación indebida, desgaste natural o daños posteriores a la entrega.

Conocer esta política te permitirá aprovechar al máximo tus compras y resolver cualquier inconveniente de forma rápida y justa. Estamos para ayudarte.